แพทย์ต้องเผชิญกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออก “น่ากลัว” ทุกกะเมื่อ “เน่า” เข้าครอบครอง NHS ด้วยปัญหาการขาดแคลนพนักงานทั่ว NHS และแรงกดดันต่อบริการด้านสุขภาพที่เพิ่มขึ้นในขณะที่เรากำลังย่างเข้าสู่ฤดูหนาว คณะกรรมาธิการคุณภาพการดูแล (CQC) เตือนว่าระบบนี้ “ปิดตาย” สิ่งนี้เห็นได้ชัดนอกแผนกฉุกเฉินซึ่งมีเจ้าหน้าที่พยาบาลเข้าคิวยาวหลายชั่วโมง ซึ่งไม่สามารถตอบสนองต่อการโทรด่วน 999 117,000 ครั้งในแต่ละเดือนได้ เนื่องจากพวกเขาติดอยู่นอกโรงพยาบาลเพื่อดูแลผู้ป่วย ตามรายงานของ CQC
สามสัปดาห์หลังจากโรงพยาบาล Royal Liverpool แห่งใหม่เปิดทำการคิวของ “รถพยาบาลกว่า 26 คัน”
รออยู่ข้างนอกเป็นเวลาหลายชั่วโมงปล่อยให้ทีมรถพยาบาลทำการรักษาผู้ป่วยบนรถต่อไปจนกว่าการดูแลของพวกเขาจะได้รับการเซ็นสัญญากับโรงพยาบาล ผู้ป่วยจะถูก “ทิ้งไว้อย่างปลอดภัย” ได้ก็ต่อเมื่อมีความเหมาะสมทางการแพทย์ และทีมรถพยาบาลได้ปฏิบัติตามรายการตรวจสอบความปลอดภัยในการส่งต่อ ตามรายงานของNorth West Ambulance Service (NWAS)
แพทย์จากเมอร์ซีย์ไซด์รายหนึ่งซึ่งขอไม่เปิดเผยชื่อ กล่าวว่า ความล่าช้าที่ A&E หมายความว่าพวกเขาพลาดโอกาสที่ยาช่วยชีวิตสามารถสลายลิ่มเลือดและป้องกันความพิการและการเสียชีวิตของผู้ที่เป็นโรคหลอดเลือดสมองได้ แม้ว่าปัญหาเหล่านี้จะพาดหัวข่าวในช่วงหลายเดือนที่ผ่านมา แต่NWAS นี้คนนี้ซึ่งทำงานเกี่ยวกับรถพยาบาลมานานหลายทศวรรษ คิดว่า “ความเน่าเริ่มดีขึ้นเมื่อ 5 ปีที่แล้ว” ด้วยความต้องการที่สูงและคิวยาวที่ A&E ทำให้ “แย่ลงอย่างเห็นได้ชัด” ในทศวรรษที่ผ่านมา .
พวกเขากล่าวว่า: “มันเป็นการเริ่มต้นที่ช้านิดหน่อย แล้วจู่ๆ ในช่วงห้าปีที่ผ่านมา มันก็ระเบิดอย่างแน่นอน ฉันไม่เคยรู้มาก่อนว่ามันแย่เหมือนตอนนี้ ก่อนเกิดโควิดมันแย่มาก แต่ดูเหมือนจะไม่ดีขึ้นเลย
“ต่อให้รถพยาบาลมากเท่าไหร่ คุณก็ไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ ฉันรู้สึกหงุดหงิด สุดท้ายแล้ว เรามีครอบครัวที่ต้องออกไปรับรถพยาบาลในบางครั้ง และเรากำลังเข้าคิวรอข้างนอกที่โรงพยาบาลทุกแห่ง พวกเขา ‘แย่เหมือนกันหมด
“ผู้ควบคุมตะโกนออกมาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้ผู้คนเคลียร์ถ้าเป็นไปได้เพื่อไปยังการโทรประเภทที่หนึ่งที่มีลำดับความสำคัญสูง และคุณรู้สึกผิดอย่างต่อเนื่อง คุณรู้ไหม คุณรอที่ทางเดินพร้อมกับผู้ป่วยที่อาจจะ แย่และอ่อนแอจริงๆ ไม่มีใครไปด้วย หรือคุณไปบอกเจ้าหน้าที่ว่า ‘คุณต้องพาคนไข้ของฉันไป เพราะฉันต้องไป’?
“มีหลายครั้งที่NWASบอกให้เราทิ้งผู้ป่วยไว้ที่ทางเดิน ทีมงานบางคนเพิ่งเดินออกไปและทิ้งผู้ป่วยที่ค่อนข้างอ่อนแอไว้ที่ทางเดิน มันเป็นตำแหน่งที่ยากสำหรับเราเพราะเรารู้ว่าข้างนอกมีความเสี่ยงอะไร ในที่สาธารณะทั่วไป แต่เราก็ตระหนักเช่นกันว่าผู้ป่วยที่อยู่ข้างหน้าเราอาจต้องการให้เราช่วยพวกเขาขณะที่พวกเขาอยู่บนรถเข็น”
พวกเขากล่าวเสริมว่า: “มันแย่มาก มันเล่นงานคุณอย่างหนักเพราะถ้าเป็นครอบครัวของฉันที่ไม่ได้รับรถพยาบาล ฉันคงโกรธมาก เป็นประจำ เราจะไปหาคนที่อยู่บนพื้น เป็นเวลา 10 ชั่วโมงด้วยอาการกระดูกสะโพกหัก และเนื่องจากพวกเขาเข้าไปข้างในแล้ว จึงไม่ใช่การโทรที่สำคัญ มันทำให้รายการการโทรที่เราต้องตอบสนองลดลง
“มันทำให้เราโกรธมาก และเรายังถูกครอบครัวต่างๆ ด่าทอด้วยคำพูดมากมายเมื่อเราไปถึงที่นั่น
เพราะพวกเขาเข้าใจอารมณ์เสียอย่างแน่นอน แต่เมื่อเราอธิบายให้พวกเขาฟังว่า เราและ ไม่ใช่ว่าเรายืนเฉยๆ บนสถานีโดยไม่ทำอะไรเลย แต่จริงๆ แล้วเราอยู่กับผู้ป่วยที่ทางเดิน – และโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเราพาพวกเขาไปโรงพยาบาล และพวกเขาเห็นเจ้าหน้าที่พยาบาลต่อแถวรอที่ทางเดิน – พวกเขาไม่อยากจะเชื่อเลย มัน.”
การขาดแคลนพนักงานเป็นปัญหาใหญ่ของNHS มีตำแหน่งงานว่างมากกว่า 130,000 ตำแหน่งในการดูแลผู้ป่วยระดับทุติยภูมิในอังกฤษ ตามข้อมูลของ British Medical Association (BMA) จำนวนประมาณ 40,000 ตำแหน่งเป็นตำแหน่งพยาบาล โดยมีมากกว่า 1 ใน 10 ที่ยังว่างงาน และจำนวนที่ขาดแคลนยังคงเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ กทม. กล่าวว่า “ตำแหน่งงานว่างสูงสร้างวงจรอุบาทว์ การขาดแคลนสร้างสภาพแวดล้อมที่มีความเครียดเรื้อรัง ซึ่งเพิ่มความกดดันให้กับพนักงานที่มีอยู่ และกระตุ้นให้มีการหมุนเวียนและการขาดงานสูงขึ้น”
แพทย์ที่พูดคุยกับECHOกล่าวว่า “เจ้าหน้าที่กำลังทยอยออกไป” โดยมีเพื่อนร่วมงาน 10 คนออกจากงานในภาคเอกชนหรือในการผ่าตัด GP ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา บรรดาผู้ที่เหลืออยู่ซึ่งยังไม่เพียงพอที่จะขับเคลื่อนยานพาหนะตอบสนองที่เป็นไปได้ทั้งหมดกำลังทำงานภายใต้แรงกดดันเพิ่มเติม
พนักงานรถพยาบาลที่ยืดเยื้อเกินไปสามารถทำงานกะละ 12 ชั่วโมงได้ 8 ชั่วโมงโดยไม่รับประทานอาหาร แม้ว่าNWASจะอ้างว่าจำนวนการหยุดพักที่ขาดไปนั้นน้อยมาก แต่ความเหนื่อยหน่ายกำลังเกิดขึ้นในหมู่พนักงานทั่ว NHS เมื่อต้นปีที่ผ่านมาแพทย์ประจำเมอร์ซีย์ไซด์อีกคนบอกกับเจ้าหน้าที่พยาบาลของ ECHO ว่า “กำลังกลับมาร้องไห้”เนื่องจาก 50% รายงานว่ามีอาการเหนื่อยหน่าย
การพูดในสัปดาห์นี้ แพทย์บอก ECHO ว่า: “เพื่อนร่วมงานเครียดมาก พวกเขาหิวและเหนื่อย และนี่คือเวลาที่ความผิดพลาดเกิดขึ้น” และเสริมว่า “ฉันไม่รู้ว่าสิ่งที่น่ากลัวไม่ได้เกิดขึ้นได้อย่างไร จนถึงตอนนี้”
